Preguntas Frecuentes

Nuestros péptidos se venden estrictamente para fines de investigación científica y de laboratorio. No están destinados al uso humano ni veterinario, al consumo ni a aplicaciones médicas. Todos los productos se proporcionan a investigadores e instituciones cualificados únicamente para estudios científicos in vitro e in vivo.

Nuestros productos están disponibles para investigadores licenciados, instituciones académicas, empresas biotecnológicas y profesionales científicos cualificados. Al realizar un pedido, confirmas que eres un investigador cualificado y que los productos se usarán exclusivamente para investigación científica legal.

Todos los péptidos de ORI Peptides se sintetizan siguiendo rigurosos protocolos de control de calidad para garantizar una pureza y potencia consistentes en cada lote. Cada uno se testa de forma independiente en laboratorios externos.

Sí. Cada lote se somete a pruebas independientes de terceros para verificar niveles de pureza superiores al 99%.

Los péptidos se envían en polvo liofilizado en viales sellados. Este formato ofrece la máxima estabilidad durante el envío y el almacenamiento. El formato liofilizado prolonga significativamente la vida útil en comparación con las soluciones líquidas.

La reconstitución se refiere a devolver un compuesto liofilizado a su forma de solución para uso en laboratorio. Los investigadores deben seguir los protocolos estándar de su institución para la selección y manipulación del disolvente.

Los péptidos liofilizados (sin reconstituir) deben almacenarse a -20 °C o menos, protegidos de la luz y la humedad, para preservar su estabilidad química para uso en investigación.

Los péptidos liofilizados correctamente almacenados mantienen su integridad durante 24 meses desde la fecha de fabricación. La fecha de caducidad se imprime en la etiqueta de cada vial. Las soluciones reconstituidas deben usarse dentro de los 28 días si se almacenan a 4 °C.

El envío estándar dentro de los EE. UU. contiguos tarda de 3 a 5 días laborables. Los pedidos internacionales suelen llegar en 7–14 días laborables, según el destino y el despacho de aduanas.

Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para seguir tu paquete en el sitio web de nuestro transportista. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.

Si tu pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, contacta con nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.

Debido a la naturaleza de nuestros productos de investigación, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o usados. Los productos sin abrir y en su estado original pueden devolverse en un plazo de 7 días tras la entrega. Contacta con nuestro equipo de soporte para iniciar una devolución.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si hay un problema de calidad con tu pedido, contáctanos en un plazo de 7 días tras recibirlo. Revisaremos tu caso y trabajaremos para resolverlo mediante un reemplazo, crédito en tienda o reembolso, según corresponda.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). La transferencia bancaria está disponible para todos los pedidos — simplemente selecciónala al finalizar la compra y sigue las instrucciones para completar tu pago.

Sí, enviamos internacionalmente además de dentro de los Estados Unidos. Cualquier arancel de aduana, impuesto de importación o tasa se determina según la normativa del país de destino y es responsabilidad del comprador.

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto, por correo electrónico en [email protected], o mediante nuestro chat en directo. Normalmente respondemos en un plazo de 1–2 días laborables. Para asuntos urgentes, indica el nivel de prioridad en tu mensaje.

Los productos de ORI Peptides se venden legalmente como productos químicos de investigación solo para uso en laboratorio. La normativa sobre péptidos de investigación varía según el país y la jurisdicción. Es tu responsabilidad verificar que la compra y el uso de estos productos cumplen con las leyes y normativas locales de tu área.

Respetamos tu privacidad y no vendemos ni compartimos información personal de clientes con terceros con fines de marketing. Podemos compartir información únicamente cuando lo exija la ley o con proveedores de servicios esenciales para procesar tu pedido. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.